同じ電話番号から融資の迷惑ファックスが届くようになった。電話番号がナンバーディスプレイでわかるので電話機のほうで通話拒否ができるのだけど、HPのファクスが付いたプリンタ複合機（HP Photosmart Premium Fax – C309a）のほうが早く取ってしまうのでファクスが着信してしまう。
C309aの設定画面が見てみたら、迷惑ファックス ブロック機能という機能があるではないか。早速設定してみると、発信者IDを登録しろ、とエラーになる。さて、どこで発信者IDを登録するのかを調べてみると、どこにもない。HPのサイトからマニュアルをダウンロードして見ても、発信者IDなるものはどこにも載っていない。HPのサポートサイトを検索してもありしません。さて困ったものだと、HPのサポートに連絡を入れてみる。
迷惑ファックス ブロック機能を使いたいのですが、設定しようとすると発信者ID
当方では、ナンバーディスプレイに契約しています。
迷惑ファックス ブロック機能に関しての説明をどこを見たらいいかご紹介ください
こんな感じで送ってみると、翌日HPのサポートから連絡が返ってきた。HPのサポートは対応だけは早い。回答を要約すると、
- C309aは、販売終了から2年以上経過しているから、修理サポートや技術案内は終了している。
- 今回のみ、サポートをしてやるけと、今後、万が一質問があったらHPホームページを見ろ。
- 発信者ID登録はあんたが使っている電話会社へ聞いてみろ。
- だけど、 C309aの迷惑ファックスブロック機能は、「ユーザーガイト」には情報はないのでわからないわ。
- あとで顧客満足度調査に協力しろよな。
つまり、迷惑ファックスブロック機能に関しては、わからないという回答でした。
サポートにもわからない機能があったのね。ダメじゃない・・・。
しかたないので、HPのC309aに繋がっている電話機の応答タイミングを早くするとかしなければいけないかな。
